TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
1. Comunicação
Canais de Comunicação: Os clientes podem entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através de e-mail, telefone ou chat ao vivo disponível no nosso website.
Horário de Atendimento: Os nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h. As consultas recebidas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.
2. Resposta e Resolução
Tempo de Resposta: Faremos o nosso melhor para responder às consultas dos clientes o mais rápido possível. O tempo de resposta pode variar dependendo do volume de consultas, mas procuramos responder dentro de 2 horas úteis.
Resolução de Problemas: Se um cliente tiver algum problema ou preocupação com os produtos ou serviços da HerbVitaN Store, faremos todos os esforços para resolver a questão de forma rápida e satisfatória.
3. Feedback do Cliente
Valorizamos o Feedback: Encorajamos os clientes a fornecer feedback sobre a sua experiência de compra. O feedback dos clientes é fundamental para melhorarmos continuamente os nossos produtos e serviços.
Avaliações e Comentários: Os clientes podem deixar avaliações e comentários sobre os produtos na nossa loja online. As avaliações serão moderadas para garantir que sejam relevantes e respeitosas.
4. Privacidade e Confidencialidade
Proteção de Dados: Todas as informações fornecidas pelos clientes serão tratadas com a máxima confidencialidade e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Segurança da Informação: Tomamos medidas de segurança para proteger as informações dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
1. Coleta de Informações Pessoais
Informações Fornecidas: Ao utilizar o nosso website ou fazer uma compra, os clientes podem fornecer informações pessoais como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e informações de pagamento.
Finalidade da Coleta: As informações pessoais são coletadas com o objetivo de processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, enviar atualizações sobre produtos e promoções, e melhorar a experiência geral do cliente
.
2. Uso de Informações Pessoais
Confidencialidade: Todas as informações pessoais dos clientes serão tratadas com a máxima confidencialidade. Não compartilharemos, venderemos ou alugaremos informações pessoais dos clientes a terceiros sem o consentimento prévio.
Segurança dos Dados: Tomamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Cookies: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências, administrar o website e coletar informações demográficas sobre os nossos usuários.
Controle de Cookies: Os clientes podem controlar o uso de cookies através das configurações do navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do website.
4. Consentimento e Direitos do Cliente
Consentimento: Ao utilizar o nosso website e fornecer informações pessoais, os clientes consentem com a coleta, uso e armazenamento dessas informações de acordo com esta política de privacidade.
Direitos do Cliente: Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir as suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou para fazer perguntas sobre a nossa política de privacidade, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente.
5. Alterações na Política de Privacidade
Atualizações: Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de coleta e uso de informações. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada no nosso website.
Termos e Condições de Uso
1.Aceitação dos Termos: Ao acessar e utilizar o website da HerbVitaN Store, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições de Uso. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize este website.
2.Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos e áudio, é propriedade exclusiva da HerbVitaN Store ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
3.Uso do Website: Você concorda em utilizar o website apenas para fins legais e de acordo com estes Termos e Condições. Você concorda em não utilizar o website de forma que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou comprometer a segurança do website ou interferir no uso de outros usuários.
Limitação de Responsabilidade: A HerbVitaN Store não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou incapacidade de usar o website, incluindo perda de lucros, perda de dados ou interrupção de negócios.
Aviso Legal
1. Isenção de Responsabilidade: O conteúdo do website da HerbVitaN Store é fornecido apenas para fins informativos e não constitui aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Sempre consulte um profissional de saúde qualificado antes de iniciar qualquer programa de saúde ou suplemento alimentar.
2. Links para Outros Websites: O website pode conter links para websites de terceiros que não são controlados ou operados pela HerbVitaN Store. A inclusão de qualquer link não implica necessariamente uma endosso ou afiliação com o website vinculado.
3. Alterações nos Termos: A HerbVitaN Store reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições de Uso e o Aviso Legal a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso contínuo do website após tais modificações constituirá sua aceitação dos termos modificados.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:
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- PayPal
- Boleto bancário